ご遠方でもLINEでお打ち合わせ

ぐるぐる@店長です。

 

6月初めに現地お打ち合わせにお伺いしたSさまご夫婦。元々は岡山在住で

いらっしゃるのですが、徳島市に暮らす息子さんご夫婦のお近くで暮らす

ことにされたそうで、新しいお住まいを建築中でした。

 

当日も岡山から来られていたのですが、ご新居の様々なお打ち合わせが

あるためカーテンの事だけのんびりお話している訳にもいかず、またご来店

頂くお時間もない中で必要最小限のことを打ち合わせさせて頂きました

 

しかし、お見積もり内容の変更に伴い、別のカーテンのご提案などが

発生したのですが、なにぶん離れているため口頭では説明しづらく

誤解や勘違いがあっても困るのですが…

ここでとっても役に立ったのがLINEです奥様とはLINEを通じて

マメにやり取りをさせて頂きました

 

お見積もりをLINEでお送りし、変更になったカーテンもまず画像で

お見せした後、岡山へお送りして実物を見て頂きました

ご希望のご予算と奥様のお好みを総合的に判断し、私からのご提案

商品の中から上手にお選び頂いたのです。

リビングは奥様の好きなイエロー系のカーテンで。レースは程よく

透け感のあるものです。

写真 2016-06-24 14 43 19_R

写真 2016-06-24 14 45 57_R

写真 2016-06-24 14 46 11_R

 

和室は和風になり過ぎないテイストのモダンなカーテンです。

写真 2016-06-24 14 14 15_R

写真 2016-06-24 14 14 03_R

写真 2016-06-24 14 15 35_R

 

LINEでお話する中でSさまは「転勤族だったから今までオーダーカーテンを

購入する機会が二度あったけど、お店の温度差にビックリです。何度も

親身に打ち合わせして下さってありがとう」と言って下さいました

 

ご遠方の場合は何かと意思疎通が難しい場合がありますが、そんな

状態でも出来るだけ丁寧にご説明・お打ち合わせし、ご満足頂きたいと

考えております。

Sさまにはとてもご満足頂いたようで私もうれしかったです

ありがとうございました

吹き抜けにプリーツスクリーン取付

ぐるぐる@店長です。

 

プリーツスクリーンをご注文頂きましたTさまのお家は、大きな

吹き抜けと広いガラス面が印象的な素敵なお住まいです

 

一階のリビングとその上の吹き抜けにはプリーツスクリーンをお選びに

なりました。ご来店当時から遮熱生地でお考えだったので、ニチベイの

遮熱生地「シエノス遮熱」で決まりました。

しかし台数が多い為、ご希望の納期に間に合わせるには急いで生地の色を

決めなくてはならず、奥様とはLINEで頻繁に連絡を取り合いました。

夜に検討して頂いたことは、当店の営業時間外でもメッセージを送って

頂けるので、私達も迅速な対応が可能なのです

 

そして今日が納品の日。

足場を組んでの作業です。とても慎重に作業を進めます

写真 2016-06-23 14 00 32_R

窓を開けていたので全てを降ろした状態での撮影は出来なかったのですが

レース側の生地は薄いふじ色でやさしい印象です

写真 2016-06-23 15 39 54_R

設計士の先生がデザインされたお家にとてもよくお似合いです

Tさま、ありがとうございました!

ロールスクリーンの巻きずれ

ぐるぐる@店長です。

 

3月末に納品したOさまより、ロールスクリーンが巻きずれを起こして

まっすぐ上がらない!とのご連絡が入りました

 

ちょうどお休みの日だったのですぐにお伺い出来なかったのですが

週末に時間ができ急きょお伺いいたしました。

お客様からは先にLINEでこちらの画像が送られてきており、

写真 2016-05-09 16 42 19_R

スクリーンの生地が左側に寄ってしまっています。

 

まだお届けして間もない商品なので巻きずれを起こす原因が何かあった

のかも?と思いつつ、それでも商品に同梱されている巻きずれ解消シールで

対応できるのではと思いながら現場に向かったのですが…

 

状況は思っていたより悪く、スクリーンの端が擦れてほつれてきて

います

写真 2016-05-07 11 16 45_R

しかもよく見るとほつれた繊維がスクリーンの巻き取りパイプの

根元に絡み付いています

写真 2016-05-07 11 16 37_R

 

原因はこちら。背の高い二段ベッドが窓に近づきすぎて、昇降時に

当たっていたためまっすぐ上がらず巻きずれを起こしていたと思われます。

写真 2016-05-07 11 16 51_R

こちらはご主人が少し離してくださった後の写真なのですが、最初は

約3~4cmの隙間でした。

巻き取りパイプの根元の繊維をきれいに取って、クセがついてしまった

スクリーンも手で丁寧に戻してやって、ようやく元の状態に戻りました。

パイプからはこんなにたくさんの繊維が出てきました

写真 2016-05-07 12 07 23_R

 

二段ベッドを置かれることは存じ上げていなかったのですが、お引越し後

どのような家具を置かれるか分からないことも多いので、くれぐれも障害物の

ないように改めて注意喚起していかなければ!と思いました

LINEをフル活用!

ぐるぐる@店長です。

 

3日前の月曜の夕方、ロールスクリーンについてお問い合わせの

お電話がありました。色々なご質問にお答えしたのですが、その後

お客様が来店下さいました

 

お聞きすると、リビングと台所の間の通り口にロールスクリーンを

付けたいとのこと。インターネットでも色々見たけど、説明を読んでも

仕様などが詳しく分からず、生地も画像だと雰囲気が分からない…そしたら

だんだん面倒くさくなってきてとお客様。

しかし、さらにお話をお聞きすると今週の金曜には欲しいとのことなのです。

それはあと4日後採寸・現地確認も出来ていない状態でちょっと厳しい

かも…と思ったのですがお話をするうちにご主人が大工さんということが

分かり、それなら取付場所の確認や採寸もお願い出来るかもということで、

カタログと生地見本をお持ち帰り頂きました。

 

しかしそれでも既に月曜の夜なので、火曜の朝までには詳細をご連絡頂か

ないとやはり厳しい…

 

そこでお客様には当店のLINE公式アカウントからサイズや品番のご連絡を

頂くようにお願いしました普段フルタイムでお勤めのお客様ですので、

当店が開店してからご連絡頂くのもお仕事の途中になるので難しいですが、

LINEなら深夜や早朝でもご連絡頂けるので便利です!

お客様からはその日の夜11時頃には詳細をお知らせ頂けたので、翌火曜の

午前中に注文する事ができ、無事に今日ロールスクリーンをご用意出来るように

なりました!取付工事はもちろんご主人にお願いです…

 

ちょっと特殊な例ですが、間に合って何よりでした。ありがとうございました

ウイリアム・モリス フルーツ

ぐるぐる@店長です。

 

先日ウイリアム・モリスをお勧めしたお客様へ、カーテンをお届けいたし

ました。リフォームされたお部屋は木板張りで、モリスがとてもよく似合い

ます

掃出し窓には大柄のフルーツを、上げ下げ窓には小柄のフルーツマイナーを

使い、窓の大きさによって変化をつけました

写真 2016-04-01 10 59 05_R

写真 2016-04-01 10 56 56_R

写真 2016-04-01 10 59 18_R

写真 2016-04-01 11 01 30_R

こちらの上げ下げ窓からはちょうど庭の桜が見えます。室内のハンモックに

座るとちょうど見えるとお聞きしていたのですが、ちらほら咲き始めた桜が

本当によく見えます

後日、ご主人が上げ下げ窓の画像をLINEで送って下さいました。そこには

満開の桜が

写真 2016-04-07 21 28 11

工事にお伺いした時はまだ二分咲きほどだったでしょうか。満開の

ところは見られなかったなぁと思っていたので、ちょっと嬉しかった

ですありがとうございました

ウイリアムモリスの壁紙

ぐるぐる@店長です。

 

以前カーテンをご購入いただきましたHさまより、壁紙の貼り替えの

ご相談を頂きました。

お住まいのマンションにはシンプルなクロスが貼られていたのですが、

何だか物足りなく、変化が欲しいと思っておられた奥様。

絵を掛けることも考えられたそうなのですが、マンションの壁は内部が

空洞なので重いものはかけられません

 

気になる一面だけクロスを貼り替えようかと先にご相談されたところで

お勧めされた無地のビニールクロスも、何だかしっくり来なかったそうで

ご来店されたHさまには輸入クロスを中心にご紹介させて頂きました。

 

そんなHさまのお目にとまったのがウイリアムモリスの壁紙です

ビニールクロスにも利点はたくさんあるのですが、やはり輸入の紙クロス

には独特の風合い、発色、デザインといった、ビニールクロスにはない

良さがありますね特にウイリアムモリスはモリス特有のデザインです

ので目を引きます

リビングにはいちご泥棒をお選び頂きました!

 

施工前

写真 2016-02-06 11 25 07_R

施工後

写真 2016-03-05 12 45 34_R

 

そして寝室にはフルーツです!

写真 2016-03-05 12 23 26_R

右端はカーテンに隠れるので前のクロスを残しました。

どちらも一面を貼り替えただけなのにこんなに印象が変わりました!

 

また、奥様が以前から気になっていたというトイレの巾木も、今回

お取替え致しました。

以前のは無地のグレーで少し暗い印象ですが、在庫品からグレージュの

木目をお勧めしました。

写真 2016-02-06 11 53 59_R

写真 2016-03-05 9 41 09 (1)_R

ほんの少しの違いですが、印象はかなり変わりました

奥様にも大変喜んで頂きました

 

壁紙を貼り替えた翌日、奥様からのLINEのメッセージには

「今日はいつもと違う朝を迎えました」とのお言葉が

少しの変化でも気分が上がって嬉しくなるものですよね。

ありがとうございました!

 

リビングにモダンなカーテン

ぐるぐる@店長です。

 

先日ご新居にお引越しされましたKさま。去年末からご来店頂き、

お打ち合わせを重ねてご注文頂きました

 

モダンなカーテンを希望されていたリビングには、新柄の中から

ブラウンのボーダー柄のカーテンをお選びに

写真 2016-02-29 11 20 55_R

写真 2016-02-29 11 20 50_R

写真 2016-02-29 11 20 26_R

窓枠は明るめの木目でしたが、カーテンに合わせてレールもブラウンに

しました。お部屋全体が引き締まって見えますね!

 

また、3連の上げ下げ窓にはそれぞれにシェードをお付けしました。

写真 2016-02-29 10 34 19_R

写真 2016-02-29 10 35 10_R

ここはどうしても一つずつシェードを付けたい!という奥様のご希望で、

それぞれにお付けしました。

また、ダブルシェードにすると風を入れた時にシェードの裾の棒がカタカタ

うるさいかも?ということを考え、レースは普通にカーテン状にお作りし

窓枠の中に収めました。

写真 2016-02-29 10 34 58_R

 

二人の小さいお子様がおられるKさまとは、LINEを利用して様々な

やりとりを続けました。工事の後、Kさまからは「素敵なカーテンが

ついて、住むのがますます楽しみになってきました」とのうれしい

メッセージを頂きました

新しいお家でご家族仲良くお過ごし頂きたいと思います。ありがとう

ございました!

LINE@、好評です!

ぐるぐる@店長です。

 

お客様にお使い頂いている「LINE@」、大変好評です!

お打ち合わせの日時の約束や変更、ご注文頂いた商品の仕様の確認、

お客様からのちょっとしたお問い合わせなどにとっても便利です

 

営業時間外のメッセージには自動応答でお答えするだけなので、たとえ

深夜でもOK!翌日にスタッフが確認してお返事させて頂きます。

ちょっとのお時間があれば伝えたいことをご連絡頂けますので、うっかり

連絡し忘れたということも防げます。

 

つい先日もLINEからご来店お打ち合わせのご予約を頂きました。ありがとう

ございます

カーテンコールのLINE@公式アカウント、お気軽にご利用下さい!

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お見積もりの送信やお日にちのお約束、お見積もり内容の変更などの

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電話して聞くほどでも…という些細なことでも気軽にお尋ね頂けますし、

口頭でのやり取りでは聞き間違いや勘違いが発生する可能性があります

が、LINEならやり取りが残るので安心

 

また、小さなお子様をお持ちのお母様やフルタイムでお仕事をされて

いらっしゃる方は、家事育児・仕事を済ませて落ち着くのが夜だったり

しますよね。そんな時は深夜でもLINEにメッセージを入れて頂ければ

翌営業日にこちらからお返事させて頂きます

明日電話しよう!と思っていても、バタバタしていて連絡するのを忘れ、

気付いたら営業時間が終わってた…なんてことがなく便利です。

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